土と砂利の雑草の混ざった袋の回収を依頼しました。
金額の総額のことで何回も作業担当へ確認した。その度に「9000円です」と言われた。
しかし今日対応してもらうときに9000円を用意していたら、「消費税がつきます」と言われた。
総額何円かと何回も確認したのに一度も消費税のことは言わず。
用意していたお金がでは足りなかった為、1万円札を渡したら、「端数はサービスしときますね」と言われた。
何回も金額総額を確認した上に、当日現地で消費税のことを伝えるし、9000円をちゃんと用意していたのに、挙句「端数はサービスしとく」ってふざけてる。
事実確認
消費税については、お話しはしていなく現場にて、ご説明をして徴収致しました。
お客様にご説明不足でした。以後は必ず事前にご説明をして頂きます。
1万を徴収したさいに、9720円でおつりが280円でしたので、お客様には300円を渡しました。
こちらも細かいおつりがなく渡してしまったことなので、事前に用意しておけばこのようなこともなかったので、以後注意致します。
千葉片付け110番からのコメント
この度は、作業員の説明不足によりお客様にご不安を与えてしまい、また多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望・ご不安に対してより真摯に注意深く向き合い、当日お客様にご心配をおかけしないよう注意徹底してまいります。
頂きました貴重なご意見を活かし、今後の業務改善に努めて参ります。
