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会社まで休んでいるのに、担当が来ない。

二人掛けソファの回収をお願いしていた。

回収してもらうために会社まで休んで、慌てて依頼したが、担当が来ない。

もう会社は休めないから、今日中に何とか絶対にしてほしい!

事実確認

作業担当に確認しましたところ、「お客様とお電話し、日時のご相談をしており、当日回収でお話出来ている。」とのことでした。

再度確認しましたところ、お客様の「予約日時」の認識と、作業担当の予約日時の認識にズレが生じていたことが判明いたしました。

ソファにつきましては、当初のご予定通り、当日中で回収させていただきました。

千葉片付け110番からのコメント

この度は、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当日回収につきましては、お急ぎでご不安の中でお問合せくださるお客様がほとんどですので、今後は、時間帯についても、お客様と作業担当とでずれが生じず、正しく御伝えができますよう、改善に努めて参ります。

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