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クローゼット、ソファ、パソコンデスクを依頼した。

作業担当からの電話で、オペレーターから聞いた金額よりかなり高い金額を言われた。

現物も見ていないのにどういうことですか？
かなり不信感。

まず現地見積りをして、正確な金額を提示してから回収してほしいと思ったが、市のクリーンセンターに出すのでキャンセルします。

事実確認

「オペレーターからは16,000円～と聞いているが、ざっくりいくらぐらい掛かるんですか？」と聞かれたので、「搬出作業費込みで2～3万」は見て下さいと伝えました。

ちょっと確認しますと言われて、そのまま電話を切られてしまいました。

現地見積りをして正確な金額を出してほしいと言われましたが、その前にお客様より連絡があり、市のクリーンセンターに頼むとの事で、キャンセルとなりました。

千葉片付け110番からのコメント

この度は、料金についてご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当社では、オペレーター・作業担当者からのご連絡・現地確認後の3段階でお見積りのご案内をさせていただいております。
オペレーターからのご案内はあくまで概算の料金にはなるのですが、そのことをきちんとお客様にご理解いただいていなかった為、ご不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。

今後は、お客様によりわかりやすい料金のご説明をし、お客様にご不安な思いをさせないよう、オペレーター一同、再発防止に努めて参ります。